Política de reembolso

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con el Producto recibido en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo desde la fecha de entrega del Producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá contactar con Damarel y notificar, a través de los medios habilitados en el Sitio Web, por medio de la información aportada en los presentes Términos y Condiciones o vía redes sociales, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para llevar a cabo dicha comunicación, el Usuario podrá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1.

Recibida dicha comunicación, el equipo de Atención al Cliente de Damarel se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle su Nº de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.

El Usuario deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en el Sitio Web.

Cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, Damarel se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. El Usuario a la hora de devolver el Producto deberá soportar el coste directo de la devolución de su pedido. Damarel no acepta el envío a portes debidos.